家族の安否確認方法を事前に決める

こんにちは、暮らしとお金のカフェへようこそ。日々の暮らしをちょっとよくするためのヒントを紹介します。

大きな地震が起きたとき、最初に心配するのは「家族は大丈夫か」ということです。しかし電話をかけても繋がらない、LINEも届かない——こうした状況で、家族の安否を確認する方法を「事前に」決めておくことが、災害時の混乱を防ぐ最も大切な準備のひとつです。

なぜ電話・LINEだけでは足りないのか

東日本大震災の際、被災地内の通話成功率は通常時の10〜20%以下にまで落ちました。携帯電話・固定電話ともに、回線への集中（輻輳）が起きて繋がりにくい状態が続きました。

LINEなどのインターネット通信は電話回線より比較的繋がりやすい場合がありますが、それでも100%確実とは言えません。

災害時に通信が使えなくなる主な理由

基地局の倒壊・停電
回線への集中（輻輳）
スマホ・携帯のバッテリー切れ
通信設備のシステム障害

だからこそ「1つの手段に頼らない」ことと、「通信が使えなくても家族と会える仕組みを作ること」が重要です。

災害用伝言ダイヤル171の使い方

**171（なないちいち）**は、NTTが提供する無料の音声伝言サービスです。大規模災害時に活用できる、全国共通の安否確認手段です。

録音する場合（家族に伝言を残す）

「171」にダイヤル
「1」を押す
被災した人（自分）の電話番号を入力（市外局番から）
30秒以内でメッセージを録音する

聞く場合（家族の伝言を確認する）

「171」にダイヤル
「2」を押す
確認したい家族の電話番号を入力
メッセージを再生する

家族への伝言の例

「○○です。今、○○駅にいます。無事です。△△公園に向かいます。○時頃に到着予定です」

こうした形で、「自分の現在地・状況・次の行動」を録音しておくと、家族が安心して行動できます。

練習できる機会

毎年1月1日・3月11日前後・防災週間（8月30日〜9月5日）に体験サービスが提供されます。年に1回は家族で練習しておくことを強くおすすめします。

SNS・LINEを使った安否確認

電話より繋がりやすいことが多いSNS・LINEも、安否確認の手段として活用できます。

LINEの活用方法

家族グループを作成し、災害時はグループに「無事」「現在地」を投稿
グループへの投稿は既読がつくため、全員の確認状況がわかる
テキストより負荷が少ない「スタンプ」でも安否の確認ができる

Twitterの「安否確認」機能

大規模災害時にTwitter（現X）では安否確認のツイートが増えます。「#○○市安否確認」「#○○地震」などのハッシュタグを家族で事前に決めておくと、見つけやすくなります。

注意点

SNS・LINEは「比較的繋がりやすい」というだけで、確実ではありません。電話・171・SNSの複数手段を組み合わせて使うことが基本です。

集合場所を事前に決める：通信が使えなくても会える仕組み

最終的に最も確実な安否確認方法は、**「通信に頼らずに会える場所を事前に決めておくこと」**です。

通信が一切使えない最悪の状況でも、「あの場所に行けば家族に会える」という約束があれば、無駄な移動や混乱を防げます。

集合場所の3段階

段階	場所	使うタイミング
第1	自宅近くの公園・広場	自宅が安全な場合
第2	地域の指定避難所	中〜大規模被害時
第3	遠方の親族・知人宅	長期避難が必要な場合

集合場所は今すぐ決めて、家族全員で共有することが大切です。特に子どもには「学校が終わったら絶対に○○公園に来てね」と繰り返し伝え、体に染み込ませておきましょう。

子どもの学校・塾との連絡網の確認

子どもがいる家庭では、学校・塾の緊急連絡の仕組みを把握しておくことも欠かせません。

確認しておくべき項目

学校の緊急連絡網（電話・メール・一斉連絡アプリ）
引き渡し訓練の場所・方法（学校で保護者に引き渡すルール）
塾・習い事の緊急連絡先と対応方法
子どもが自力で帰宅できる場合の安全な経路

多くの学校では「大規模災害時は保護者が迎えに来るまで学校で待機させる」ルールになっています。そのルールを親子双方が理解しておくことで、「子どもが勝手に帰宅して危険にさらされる」という事態を防げます。

「安否確認カード」を家族全員が持つ

スマホが使えない状況でも家族の連絡先を確認できるよう、「安否確認カード」を紙で作成して持ち歩く習慣が効果的です。

安否確認カードに書く内容

【緊急連絡先】
父：090-XXXX-XXXX（職場：○○会社 03-XXXX-XXXX）
母：090-XXXX-XXXX（職場：△△病院 03-XXXX-XXXX）
緊急中継役（祖母・大阪）：072-XXXX-XXXX

【集合場所】
第1：○○公園（徒歩5分）
第2：○○小学校（避難所）

【安否確認方法】
1. 電話・LINEで連絡
2. 伝言ダイヤル：171（録音1、再生2）
3. 第1集合場所に向かう

このカードをラミネートして、子どものランドセル・財布・定期入れなどに入れておきましょう。スマホが使えない状況でも行動の指針になります。

まとめ

電話・LINE・伝言ダイヤル・集合場所の複数手段を組み合わせた安否確認計画を作る
**171（災害用伝言ダイヤル）**の録音・再生方法を家族全員で練習しておく
家族LINEグループを作り、「無事・現在地・次の行動」を投稿するルールを決める
集合場所を3段階（近隣・避難所・遠方）で決め、子どもを含む全員が覚えている状態にする
**「安否確認カード」**を紙で作成して家族全員が持ち歩く習慣をつける

今すぐできる最低限の準備として、「家族LINEグループの作成」と「伝言ダイヤル171の使い方確認」から始めてみてください。

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